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Retouren

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Ist die Rücksendung kostenfrei für mich?

Wenn wir dein Paket innerhalb Österreichs oder nach Deutschland verschickt haben, ist die Rücksendung für dich kostenlos.

Im Fall eines Rücksende- oder Umtauschwunsches verwende die deiner Sendung beigelegten Rücksendeunterlagen. Den Rücksendeschein bitte vollständig ausfüllen, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können. Gib deine mit dem DPD Label frankierte Rücksendung im nächsten DPD Paketshop auf. Alternative Rücksendearten sind möglich, hierfür übernehmen wir jedoch nicht die Rücksendekosten.
Beachte bitte, dass unfrankierte oder unfrei bei der Post aufgegebene Pakete von uns nicht angenommen werden.
Sollten wir vergessen haben, deinem Paket Rücksendeunterlagen beizulegen, wende dich an contact@garymash.com. Gerne schicken wir dir die Unterlagen per E-Mail.

Außerhalb von Österreich oder Deutschland können wir leider noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten.
Unter contact@garymash.com erhältst du von uns einen Rücksendeschein. Diesen bitte vollständig ausgefüllt ins Paket legen.
Richte deine kostenpflichtige Rücksendung bitte an:

GARY MASH®
Kärntnerstraße 3
8800 Unzmarkt
AUSTRIA

Bitte beachte, dass unfrankierte Sendungen von uns nicht angenommen werden.

Wie sende ich etwas zurück?

Wenn dir was nicht passt oder nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Zustelldatum zurücksenden. Dafür müssen die Teile ungetragen und verpackte Artikel original verpackt sein.

Eine Bitte haben wir dabei an dich: Sende unsere Produkte ordentlich verpackt und einwandfrei zurück. Denke daran, dass die nächste Kundin / der nächste Kunde die Produkte genauso hübsch empfangen möchte wie du. Damit hilfst du uns, unsere hohen Standards beizubehalten und bist Teil der GARY MASH Welt.
Unsere MitarbeiterInnen sagen: Danke!

Und so funktioniert’s:

  1. Verwende die deiner Sendung beigelegten Rücksendeunterlagen. Den Rücksendeschein bitte vollständig ausfüllen, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können. Rücksendegrund angeben, platziere auch gerne Umtauschwünsche. Umtauschsendungen sind innerhalb Österreichs und nach Deutschland kostenfrei für dich!
    Sollten wir vergessen haben, deinem Paket Rücksendeunterlagen beizulegen, wende dich an contact@garymash.com. Gerne schicken wir dir die Unterlagen per E-Mail.
  2. Gib deine mit dem DPD Label frankierte Rücksendung im nächsten DPD Paketshop auf. Alternative Rücksendearten sind möglich, hierfür übernehmen wir jedoch nicht die Rücksendekosten.

Beachte bitte, dass unfrankierte oder unfrei bei der Post aufgegebene Pakete von uns nicht angenommen werden können.

Außerhalb von Österreich und Deutschland können wir leider noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten.
Unter contact@garymash.com erhältst du von uns einen Rücksendeschein. Diesen bitte vollständig ausgefüllt ins Paket legen.
Richte deine kostenpflichtige Rücksendung bitte an:

GARY MASH®
Kärntnerstraße 3
8800 Unzmarkt

AUSTRIA

Kann ich Artikel umtauschen?

Umtauschsendungen sind bei Bestellungen aus Österreich und Deutschland kostenfrei für dich. Notiere auf dem Rücksendeschein die gewünschte Größe und schicke den Artikel, den du umtauschen möchtest, zusammen mit deiner Retoure wie gewohnt an uns zurück. Infos zur Rücksendung findest du unter dem Punkt "Wie sende ich etwas zurück?".

Was tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Oje, das tut uns Leid!
Bitte sende den Artikel nicht sofort zurück, sondern melde dich vorab bei unserer Kundenbetreuung unter contact@garymash.com

Nenne uns deine Bestellnummer sowie den beschädigten Artikel. Sende bitte ein Foto des beschädigten Artikels mit. So können wir beurteilen, ob eine Rücksendung sinnvoll ist oder nicht.

Selbstverständlich versenden wir prompt einen neuen Artikel an dich!

Wie lange habe ich Zeit, um Sachen zurückzuschicken?

Wenn dir was nicht passt oder nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Zustelldatum zurücksenden. Dafür müssen die Teile ungetragen und verpackte Artikel original verpackt sein.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Das geht bei uns ganz fix: Sobald deine Rücksendung bei uns verbucht wurde, tun wir alles dafür, dass du dein Geld schnellstmöglich zurückerhältst. In der Regel arrangieren wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 2 Werktagen.

COVID-19

Derzeit sind wir leider gezwungen, euch zu bitten – für den Fall, dass kein DPD Paketshop in eurer Nähe geöffnet hat oder Pakete annimmt – die Rücksendekosten mit einem alternativen Paketdienstleister selbst zu übernehmen.
Beachtet bitte, dass wir unfrankierte oder unfrei bei der Post aufgegebene Pakete nicht annehmen können.

Die aktuelle Lage ist für uns alle eine Herausforderung.

Wir freuen uns, wenn in dieser beispiellosen Situation, mit der wir alle zu kämpfen haben, ein gewisses Verständnis von allen Seiten kommt, damit wir hier die Krise so schnell wie möglich – auch zusammen mit eurer Unterstützung – meistern.

Wir danken von Herzen für euer Verständnis und sind bei Rückfragen gerne für euch da: contact@garymash.com

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